Es ist eine qualitative Marktforschungstechnik, um Produkte, Dienstleistungen, Ideen, Verpackungen, Preise, Konzepte oder andere Marketingaktivitäten zu testen, zu denen ein Unternehmen bereit ist.
Es handelt sich um ein informelles Gruppeninterview, an dem in der Regel 5 bis 12 Personen teilnehmen, das von einem Moderator geleitet wird, in dem die Teilnehmer gebeten werden, ihre Meinungen, Einstellungen, Überzeugungen, Zufriedenheit und Wahrnehmungen zum vorgeschlagenen Thema zu äußern.
Die Befragten oder diejenigen, die an Fokusgruppensitzungen teilnehmen, sind im Allgemeinen Teil eines sogenannten „Zielsegments“, da Unternehmen ihre Produkte auf verschiedene Bevölkerungsgruppen zuschneiden, um ihre Bedürfnisse besser zu erfüllen. Ein Moderator oder "Moderator" hilft dabei, die Sitzung zu leiten und die Diskussion zu fokussieren. Die Sitzungen werden genau überwacht und aufgezeichnet, um später die freiwilligen und unfreiwilligen Reaktionen der Teilnehmer zu beobachten.
In den 1930er Jahren stellten Sozialforscher die Richtigkeit der erhaltenen Daten in Frage, insbesondere wenn der übermäßige Einfluss des Forschers auf die von den Probanden angebotenen Informationen diese verzerren konnte und wenn die geschlossenen Fragen die geschlossenen Fragen waren. Die am häufigsten verwendeten waren einschränkend und daher unvollständige Daten. Infolgedessen wurden am Ende des Jahrzehnts Gruppenstrategien entwickelt, um den Befragten mehr Freiheit und Offenheit zu ermöglichen.
Zunächst wurde die Anwendung der Techniken mit den Gruppen in den Arbeitsbereichen durchgeführt, um die Produktivität zu steigern und auch die Analyse in der Psychotherapie zu begünstigen. In den 1980er und 1990er Jahren wurden zahlreiche Fokusgruppenstudien im Bereich Marketing durchgeführt, um das Fernsehen zu bewerten und neue Produkte auf den Markt zu bringen.
In der Sozialforschung lag der Schwerpunkt auf sozialen, pädagogischen und medizinischen Programmen, da sie den Einblick und die Perspektive von Kunden, Studenten, Patienten und allen Programmteilnehmern bieten. Die Anwendung der Technik ist nicht nur konstant geblieben, sondern hat auch aufgrund des Einflusses neuer Technologien Schwankungen erfahren, die zu "Fokusgruppen durch Videokonferenzen" und "Gruppen im Internet" geführt haben.
Es ist eine Technik, die das Sprechen begünstigt und deren Interesse es ist, die Denk-, Gefühls- und Lebensweise der Individuen, aus denen die Gruppe besteht, zu erfassen. Fokusgruppen werden im Rahmen von Forschungsprotokollen durchgeführt und umfassen ein bestimmtes Thema, gestellte Forschungsfragen, klare Ziele, Gründe und Richtlinien. Entsprechend dem Ziel werden der Leitfaden für das Interview und die Logistik für dessen Erreichung festgelegt (Auswahl der Teilnehmer, Planung der Sitzungen, Strategien für ihre Ansprache und Einladung usw.).
Bei der Planung müssen wir auch die Merkmale des Treffpunkts berücksichtigen. Leicht zugänglich, vorzugsweise ein bekannter und nicht bedrohlicher Raum, gibt es einen Raum mit einem großen Tisch und Stühlen, idealerweise sollte es eine Gesell-Kammer geben, in der sich die Beobachter befinden. Es ist ein Audio- und / oder Videorecorder erforderlich, um den kommunikativen Austausch der Fokusgruppe aufzuzeichnen, wobei versucht wird, Rauschen und ablenkende Elemente zu minimieren, um die Konzentration der Gruppe zu fördern.
