Die Verbraucherpsychologie ist ein Zweig der Psychologie, der die verschiedenen Methoden untersucht, mit denen Kunden Produkte und Dienstleistungen auswählen, kaufen oder entsorgen. Im Bereich des Handels ermöglicht die verbraucherpsychologische Forschung Unternehmen, ihre Produkte, Dienstleistungen und Marktstrategien zu entwickeln, um ihren Umsatz zu steigern.
Ihr Hauptziel ist es , genau zu bestimmen, warum Einzelpersonen beim Kauf bestimmte Entscheidungen treffen. In Anbetracht der Tatsache, dass es sich um eine Feldstudie handelt, die auf der Überzeugung basiert, dass Unternehmen, wenn sie die Gründe verstehen könnten, die Menschen zu Kaufentscheidungen veranlassen, dieses Wissen zusätzlich zur Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen nutzen könnten die am besten geeigneten Marktstrategien anzuwenden und damit ihr Interesse zu erhöhen.
Es gibt drei Gruppen, die laut Verbraucherpsychologie das Verbraucherverhalten beim Kauf oder bei der Nutzung eines Produkts oder einer Dienstleistung direkt und indirekt beeinflussen. Diese Gruppen werden in primäre, sekundäre und tertiäre Gruppen eingeteilt.
Primär: Es besteht aus der Familie, weil sie in erster Linie diejenigen sind, die bestimmte Bräuche in jedem Fach schaffen, es an die gleichen der Gruppe anpassen und auf bestimmte Weise die Entscheidung zum Kauf dieses oder jenes Produkts oder dieser Dienstleistung konditionieren.
Zweitens: Es besteht aus Freundschaften im Allgemeinen und Bildungseinrichtungen, die einen großen Einfluss auf die Entscheidungen der Person ausüben, eine Vielzahl von Möglichkeiten erweitern können und gleichzeitig Grenzen bei der Entscheidung schaffen.
Tertiär: In dieser Gruppe greifen die Medien, Meinungsbildner oder andere Persönlichkeiten ein, die in gewisser Weise zu einem bestimmten Zeitpunkt Erwartungen wecken.
Zusätzlich zu diesen oben genannten Gruppen gibt es jedoch auch bestimmte Einzelfaktoren, deren Berücksichtigung interessant wäre:
Kulturell: Es ist der Ort, an dem der Einzelne lebt, seine Denkweise in einer bestimmten Gesellschaft, seine Bräuche, seine Kultur und sein sozioökonomischer Status.
Status: Dies ist einer der Faktoren, die einen größeren Einfluss auf die Psychologie des Verbrauchers ausüben, da durch die Medien ein mentales Bild dessen erstellt wird, was das Subjekt als Modell des Lebens betrachten sollte, das bewirkt Verschiedene sozioökonomische Ebenen wünschen sich diesen Lebensstil, der den Konsum fördert.
Affektiv: Dieser Faktor greift die mentalen Prozesse des Subjekts an, um mögliche Schwierigkeiten vorherzusagen, die sowohl bei ihren Verwandten als auch bei ihren Erwartungen auftreten können.
Notwendigkeit: Dieser Faktor versucht die Person davon zu überzeugen, dass ein Produkt für das tägliche Leben wesentlich ist, auch wenn dieses Produkt kein wesentliches Element darstellt.
Massifizierung: Nach diesem Faktor muss der Verbraucher nur daran denken, dass ein Artikel, der zum Verkauf steht, von vielen Menschen gekauft wird. Hierfür werden bestimmte Fragen verwendet. Sie kaufen es immer noch nicht? Worauf warten Sie noch?
Technologie und Innovation: Mit diesem Faktor soll Technologie als notwendiges Instrument zur Steigerung der Lebensqualität dargestellt werden.
